“酒香不怕巷子深”在过去常被用来形容好的商品不需要宣传，依靠自身的品质也能赢得市场的认可。在市场经济时代，这句话常被人反过来说“酒香也怕巷子深”。在目前酒店过多、广告过多、信息爆炸、注意力稀缺的时代，酒店品牌建设与宣传显得越来越重要。旅游宾馆的发展需要经营者善于对外传播和对内沟通，全方位、多渠道、多角度、多层次地进行品牌宣传。

在对外传播和对内沟通方面，位于陕西华阴的华山客栈做出了表率。华山客栈从项目筹划到准备营业，专家、策划公司一直在背后默默支持。在三特索道公司老总们的支持与鼓励下，策划公司一行人，立足于华山的旅游市场，针对中国的传统文化，全力打造特色酒店，启动中国首家“侠”文化主题酒店的引擎。

XX策划公司非常幸运地参与了华山客栈从筹建到施工的全过程。XX策划公司是一家致力于企业品牌策划和营销推广的专业公司，拥有着丰富品牌策划经验和众多成功企业策划案例。在华山三特索道公司领导帮助下，策划公司完成了对华山客栈的“侠”文化外观包装方案。下一步将系统开发华山客栈的品牌信息载体，对外大力宣传华山客栈的品牌信息。

按照三特集团公司领导对华山客栈的整体部署，XX策划公司对华山客栈的企业宣传将通过两大方面来实现：一为对外的宣传，包括了在电视、报纸、杂志、网络上的宣传活动，其二为开发各类“自控”载体。

 “自控”载体包括以下几类：华山客栈的建筑造型和外部环境。华山客栈的建筑不仅是工作和消费的主要场所,而且还是凝固的语言。建筑物的材料、色彩、质地以及内部的装璜格调、灯光布置，都形象地传递了品牌内涵以及所蕴涵的文化特色。华山客栈紧紧抓住这一点，整个外观建筑以及周围的环境布局都营造出一种传统而浓厚的“侠”文化气息。

    此外“自控”载体还包括：华山客栈内的各类办公用品、华山客栈的运输工具、员工制服、各类指示性、标识性物品、宾客用品系列、店内广告等等。这些都成了华山客栈的标示，它们体现饭店的品牌特征。华山客栈借助于这些品牌特征来保障广告活动的系统性和连续性。同时，依赖广告来让更多的人了解华山客栈、住进华山客栈。

XX策划公司在利用“自控”媒介进行品牌宣传时，出奇制胜，用精炼的语言，幽默的画面，表达既有品牌特色、又能被广大公众乐意接受的品牌信息。经过XX策划公司大量的工作，不懈的努力之后，人们更加清晰地懂得了品牌建设的重要与必要，华山客栈的品牌建设之路任重而道远。XX策划公司将站在市场营销的角度，用中国的文化开启未来酒店的发展之门。

 

 

华山客栈的品牌特色除了体现在酒店建筑（酒店外形、大堂、客房、餐厅的装饰设计）和酒店标识（店旗、店徽、店服）等具体的实物载体之外，品牌与酒店文化的概念已经融入酒店的服务管理理念、制度、员工的思想、观念、感情和行为方式之中。这一切与XX管理公司和策划公司的通力协作分不开。XX管理公司自从进入华山客栈项目建设以来用他们的专业素质，赢得了客户的好评。

华山客栈所体现的专业酒店服务，首先表现在“以人为本、以客为先”的经营理念之上。饭店经营的中心是市场，是目标顾客。“以人为本”反映了现代酒店及其经营者的一个基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、财富源泉；员工则是酒店经济效益与社会效益的基本生产力，二者不分上下，客人是酒店的“上帝”，而员工则是站在上帝旁边同样应受尊重的职业侍者。

“为客人提供个性化的服务”，体现了作为现代酒店尤为现代豪华酒店所追求的服务境界。在林林总总的酒店服务中，同质化是大家面临的共同问题，敢提出并实践“个性服务” “超值服务”、“预料服务”等现代酒店服务学理论和口号者寥寥无几，而华山客栈则是这个为数不多的具体项目倡导者、实践者，从而使自己独树一帜，大受市民欢迎。

　　酒店经营的“首先是酒店产品，然后是一种服务，最终将上升为一种文化”。“文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。”XX管理公司与策划公司联手，在对员工进行酒店专业化培训的同时，策划公司组织编写了酒店“侠”文化教程，对员工进行培训，增加员工的“侠”文化内涵。